tebicom SA

Le nom Tebicom symbolise les technologies de l’information et des communications (ICT).

tebi est l’un des préfixes standardisés par l’IEC en 1998 pour des multiples binaires pour l'utilisation dans les technologies de l’information (IT) : un Tebi ou Ti c’est 2⁴⁰ ou 1’099’511’627'776, c’est l’équivalent du Tera (10¹²) en décimal.

com affirme de manière évidente la convergence et l’intégration des télécommunications et des technologies de l’Internet au monde IT, la lettre C complète alors l’acronyme : ICT.

Mission

tebicom SA est basé sur la forte conviction que de nombreuses entreprises suisses romandes doivent être libérées des contraintes de leur système d'information et de communication, afin de pouvoir se concentrer sur leurs activités fondamentales. A cette fin tebicom SA fournit des solutions spécifiques en réjouissant l'ensemble des parties prenantes avec éthique.

Services de base

Les services que nous proposons à nos clients permettent de mettre en place et de maintenir une infrastructure informatique. Les infrastructures que nous installons / maintenons sont constituées des solutions de base suivantes :

• Mise en réseau de PC et serveurs, impressions centralisées ;
• Serveurs virtualisés (VMware) ; 
• Serveur de terminaux (Citrix) ;
• Systèmes de sauvegarde centralisée ;
• Accès à Internet ;
• Messagerie email et agenda partagé ;
• Sécurisation du poste de travail ; 
• Réseau sans-fil (Wi-Fi) ;
• Téléphonie avec central téléphonique ;
• Accès à distance aux données et applications de l’entreprise par l’Internet, par un portail web sécurisé ;
• Accès à distance à la messagerie et à l’agenda partagé de l’entreprise par un PDA / SmartPhone (synchronisation à distance).

Ces derniers points liés à la mobilité sont de plus en plus demandés par nos clients. Ils permettent une grande souplesse d’accès aux systèmes de l’entreprise en déplacement ou depuis la maison par exemple.

Productivité

Les entreprises helvétiques externalisent toujours plus leur service informatique.

Les technologies ICT sont depuis plusieurs années le principal catalyseur de la productivité et de la croissance économique en Suisse et dans le monde. Le succès de leur implémentation nécessite la participation de professionnels ICT qui comprennent les activités particulières de chaque client, afin que l’informatique remplisse réellement le rôle de créateur de valeur.

tebicom SA fournit une composition cohérente de produits et de services afin d’augmenter la capacité des clients à créer leur propre valeur économique, en leur permettant de se concentrer sur leur business. La profitabilité de nos clients est notre guide. Notre processus d’innovation n’est pas orienté dans la standardisation de produits, mais dans des initiatives avec nos clients clés afin de développer conjointement des solutions spécifiques.

Notre stratégie met le client au cœur de l’entreprise. Une telle relation nécessite une analyse des aspects économiques du client, une compréhension de ce qui influence sa profitabilité, et des rapports humains qui conduisent à une relation solide et durable. Nos ressources, leur culture, leurs compétences et leur expérience sont des éléments clés qui nous permettront de soutenir cette stratégie.

Qualité

La qualité des produits et de la productivité de nos clients dépendent de la qualité de leur informatique. L’informatique est un métier réalisé dans les règles de l’art par des professionnels comme tebicom SA.

Les certifications de qualité du type « ISO 9001 » sont une nécessité pour de nombreuses entreprises et surtout industries suisses. Comme les processus d’une entreprise sont aujourd’hui profondément liés à son informatique, leurs infrastructures ICT devraient également répondrent à un standard de qualité tel que ITIL ou COBIT. A cette fin il est nécessaire d’apporter dans le domaine ICT un savoir-faire et des méthodes éprouvées telles que celles constatées dans l’industrie des machines ou de l’électricité par exemple.

tebicom SA maîtrise ses processus en se reposant sur les meilleures pratiques du marché, notamment au niveau de la qualité (ISO 9001, ITIL) et de la sécurité de l’information (ISO/IEC 270xx), ce qui nous permet d’assurer la qualité des infrastructures ICT de nos clients.

Tous nos services sont accompagnés d'une garantie qualité : si le client n'a pas obtenu la qualité escomptée, le service n'est pas facturé.

Sécurité

La sécurité informatique n’est pas seulement une contrainte, c’est un devoir.

Les solutions installées par tebicom SA sont toujours pensées avec les objectifs « qualité » et « sécurité ». Les produits orientés sécurité tels que firewall, anti-virus, VPN et système de backup font partie intégrante de notre offre, qui comprend des services spécifiques d'audit et de politique de sécurité.

De base tous nos services sont prévus avec une convention de confidentialité et de sécurité signée.

Disponibilité

La notion de flux tendu est présente partout. Les systèmes informatiques sont sollicités sans interruption, jour et nuit. Bien peu d’entreprises peuvent fonctionner longtemps sans email, sans pouvoir imprimer, sans informatique… Les clients n’attendent pas, la concurrence veille !

tebicom SA propose des services de support, help desk et maintenance 24h sur 24h, 7j sur 7j, avec un délai d’intervention garanti. En option un accès permettant la prise en main à distance en toute sécurité est également proposé.

tebicom SA est une PME au service des PME et des grandes entreprises, notre disponibilité et notre « proximité » ont fait la réputation de nos collaborateurs qui sont avant tout au service des clients.

Intégration et convergence

Les infrastructures ICT comportent différentes technologies : informatique, téléphonie, Internet, réseau. Elles nécessitent la réunion de matériel, de logiciel, de services, d’opérateurs, d’ISP. La cohérence de ces infrastructures est-elle assurée ? La compatibilité des différents éléments a-t-elle été testée ? Existe-t-il une réelle synergie entre eux ?

tebicom SA agit comme interlocuteur unique et propose des solutions complètes, adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Ces solutions sont intégrées dans un concept ICT unifié réunissant technologies IT, réseaux, téléphonie, Internet et sécurité.

tebicom SA intervient dès le début du projet, depuis l’analyse des besoins jusqu’à la maintenance d’une infrastructure et le support aux utilisateurs. tebicom SA effectue l’installation et l’intégration des infrastructures ainsi que la gestion du projet de bout en bout.

La gestion de projet est un élément clé dans le succès d’un projet. La connaissance de l’existant, la synthèse des différents besoins, la coordination entre les multiples intervenants sont des éléments nécessaires au succès du projet. Le chef de projet en est responsable et aura pour objectifs la garantie des délais, des coûts et des performances initialement prévues.

Solutions

Chaque entreprise a des besoins spécifiques, allant de l'outsourcing de l'exploitation des infrastructures informatiques jusqu'à  l'analyse de la sécurité par un audit de type social engineering. C'est pour cette raison que tebicom SA a adapté ses services sous différentes solutions.

Depuis notre création, nous proposons une solution de services spécialement destinée aux PME. Grâce à  notre expérience et à  nos compétences, nous offrons d'autres solutions pour toutes les entreprises, quelles que soient leurs tailles :

• PME
• Sécurité
• Mobilité
• Business to IT  

Services

Nous intervenons chez nos clients comme complément de leur équipe ICT, en tant que spécialiste. tebicom SA peut également externaliser une partie ou l’intégralité des opérations ICT du client.

Nos services sont proposés sous différentes formes :

• tebisupport : externalisation des opérations ICT, de 1 jour par mois à plusieurs jours par semaine (externalisation des opérations et du support).
• tebiservice : forfait de services à décompter. Les services sont payés d’avance avec une garantie de disponibilité, les interventions sont effectuées à la demande du client uniquement.
• tebisystem : regroupe les différentes solutions personnalisées que nous proposons. Ces services sont déterminés dans le cadre d'un projet ou en régie.

Société

tebicom SA est une société anonyme au capital social de CHF 220'000 menée par des associés très complémentaires :

• Formations : ingénieurs ETS / HES, MBA, marketing, vente, gestion, ressources humaines.
• Expériences : intégrateurs, bureaux d’ingénieurs, PME, grosses entreprises et industries. Jusqu'à plus de 30 années d’expériences professionnelles par personne.
• Services ICT : installation, support et maintenance, gestion de projet, conseil, formation.

Nos ressources, leur culture, leurs compétences et leur expérience sont des éléments clés qui nous permettent de soutenir notre stratégie de symbiose avec le client et de créer ainsi notre avantage concurrentiel.